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淄博寄往上海的快递 “天天”发到了泰安

日期:2017-10-16 14:41:02编辑作者:申博管理网

张店的耿女士将网购的鞋子发快递退货时,寄件的地址是上海,结果却发到了泰安,导致她错过了7天退货期限。

10月8日下午,市民耿女士告诉记者,一个月前,她在网上花588元购买了双板鞋,到货后,她对鞋子并不满意,跟商家沟通后,商家要求她在7天内把货退回才能给她退款,但商家称,只能发天天快递。

耿女士介绍,她住在齐鲁石化腈纶厂生活区,9月9日中午,她在小区一处快递代收点邮寄网购的鞋子,当时代收点老板表示,天天快递的单子用完了,让她留下寄件地址随后发货。

“我当时在代收点老板的本子上写下邮寄地址是上海市闵行区。”耿女士称,她把鞋子也留在了代收点。3天后,她上网找上海的卖家协商退款事宜,被告知她邮寄的鞋子未到。她登录快递查询系统,发现鞋子被天天快递发到了泰安,并且已被人签收,她立即拨打天天快递的电话进行投诉。

3天后,耿女士的鞋子被天天快递寄回淄博,她收到鞋子后,上海的商家却以超出7天退款期为由,拒绝再为她办理退款。

9日中午,天天快递淄博营业部门的管理员邵先生称,耿女士的快递是快递员拿回公司来打包邮寄的,至于是不是快递员写错了地址,他也无法确定。对此,他会积极与商家协商,帮助耿女士退款。

天天快递总部的工作人员表示,一定会督促淄博的营业部门尽快为耿女士妥善处理此事。

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