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上海小区智能快递柜发展停滞 新服务尚不成熟是根源

日期:2017-03-14 17:13:42编辑作者:申博管理网

两年前,小区智能快递柜如雨后春笋般在上海多个小区生根发芽,颇受市民好评。然而,自2014年,随着快递柜“烧钱”时代结束,不少快递柜也终止了免费使用的“蜜月期”,快递柜行业面临着严峻的发展瓶颈与生存压力。记者了解,除用途单一、客户黏性差等老问题外,快递柜衍生而来的新问题,如快递柜“依赖症”、快件丢失责任难界定等都制约着快递柜市场,而如何寻求增值,维系住客户,才是快递柜企业当前最看重的核心。

  安全是最大的吸引力双职工家庭需求迫切

  近段时间,记者走访调查了静安、长宁两区共13个居民小区,曾经使用过快递柜的小区将近三分之一,然而,目前仍然在坚持使用快递柜的小区仅有一家。

  傍晚18点20分,正是不少“上班族”回家的时间。“快递放哪里了?哦好的,谢谢!”白领朱先生提着公文包向保安询问自己的快件。而就在保安亭的两侧,各放置了一台黄色的大型智能快递柜。这是记者在威宁路上某小区看见的一幕,而该小区也是记者走访中,唯一一家仍然在使用快递柜的小区。

  “用起来比较麻烦,我还是习惯放保安这里。”朱先生对记者表示,如果可以更简化一些使用流程,他非常愿意使用快递柜。一刻钟后,快递柜前终于等来了一位客户。记者注意到,“客户取件、输入订单号码、箱门弹出、取件”整个流程其实不到一分钟。使用者马小姐告诉记者,她利用快递柜自提快件已经一年,觉得快递柜不仅提供了方便,更重要的是安全。“因为我单身嘛,又喜欢购物,有时一天要开门收好几次快递,很担心安全问题。现在每天下班回来顺道取件,快递员不用送到我家,安全就有了保障。”

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